展示柜货号:未知 完美巨人 细节铸就
是什么让完美在这么短的时间内腾飞？为一探究竟，本刊记者多次前往完美总部，而每一次的经历，都让我们更深切地感受到完美人对完美事业的不懈追求，感受到他们于细微处彰显出的巨人雄心。
“永续经营”的公司目标、“建立完美事业，拥有完美人生”的经营理念和“取之社会，用之社会”的公司宗旨，是构成完美企业之魂的主体。
国家，因国魂而生生不息;军队，因军魂而纵横疆场;企业，因企业之魂得以永续。对于完美而言，其蕴含着数千年中国儒家文化的企业之魂，则是公司得以发展壮大的重要因素。
1990年春天，当31岁的古润金首次踏上故土，审视祖辈们魂牵梦萦的中山时，完美的中国蓝图就在此刻进行了奠基。四年之后，完美公司在中山宣告成立。
为防止公司人员出现急功近利的投机行为，古润金、许国伟和胡瑞连等公司高层提出了“永续经营”的战略构想。许国伟副董事长认为，完美之所以能在1998年后被国家批准为10家转型企业，与公司员工和营销人员长期守法经营、诚信经营有非常大的关系，而这一切，正是完美公司长期坚持灌输永续经营的结果。
不过，对于员工而言，仅靠守法与诚信是不够的。于是，完美公司高层与时俱进地将“建立完美事业，拥有完美人生”定为公司的经营理念。“我知道世上并没有完美的东西，但可以追求完美，这样就可以不断地鼓励、鞭策自己不断向前，奋力上进。”古润金董事长如此诠释着公司对“完美”的追求。
正是这种追求，促使着完美在古润金、许国伟和胡瑞连的领导下，从兴起到强大，在短短10年间，迅速成为集科研、开发、生产、销售、服务于一体的现代化大型企业。
取得了辉煌业绩的完美人在继续高歌猛进、布局全球的同时，从来没有忘记过自己的社会责任。“取之社会，用之社会”的公司宗旨更是深入到每一个完美人的血液。
《中国经济周刊》记者这样描述她见到的一次完美人无偿献血的场面:随着完美公司的献血队伍，记者来到献血现场。虽然天空下着雨，但采血车前还是排起了长龙。从9点到11点，献血队伍只见增长不见缩短，被爱心点燃、无限热情的完美人不断加入到献血的队伍中。献血现场本已比往年增派了多辆采血车，但本以为准备充足的鲜血袋仍然不够……
而这，仅仅是完美众多公益事业的一个案例。据不完全统计，完美公司自成立以来，已经在全国踊跃参与和倾情捐助了多项社会公益事业，公益项目涉及无偿献血、希望工程、母亲水窖、健康快车等多个领域，捐款总额逾9600万元之巨。
在许国伟副董事长眼中，“奉献社会，关爱他人”，对于完美人来说，不仅是一种责任、一种义务，更是一种无上的荣耀。胡瑞连总裁告诉记者，公司之所以坚持投入公益事业，并不是为了沽名钓誉，而是出于海外华人对祖国的热爱，对民族与社会的责任感。
融合了东西方优秀文化的完美公司高层明白，要打造具有优良品质的产品，首先要提供高标准的生产硬件。完美对产品生产的严格要求，已经深入到了生产中的每一个细微环节。
记者至今对第一次参观完美总部厂区的印象记忆犹新。占地120多亩的厂区犹如一座美丽的公园。厂区内绿荫环绕，楼房以桔红色为主基调，显得现代而鲜活。靠近大门的两幢气势恢宏的大楼，是配备了各种先进智能化系统的完美大厦。
完美大厦的背后，是由保健食品厂和日用化妆品厂组成的，具有国际标准化管理的生产厂区。记者在参观时了解到，根据具体洁净度的不同要求，完美将生产厂区划分为一般作业区、三十万洁净生产区和十万级洁净生产区三部分。所有进入洁净区的人员都必须经三次更衣二次更鞋。
虽然记者未能进入十万级的净化车间，但透过明净的玻璃墙，见识了以前从来没有见到过的洁净风淋室、洁净货淋室、高效空气净化过滤系统、紫外杀菌等智能化设备。
而在保健食品厂区，记者亲眼目睹了滚轮干燥机、金属探测仪、全自动干粉灌装机、全自动圆瓶锁盖机、高速小袋包装机等先进的生产设备。陪同人员告诉记者，这些设备都是从欧洲各国引进的，而且都是来自著名跨国公司全球采购指定的设备供应商。
当记者看到电磁重量感应器的工作全过程时，突然觉得有人说完美产品会出现重量不符的情况是多么的可笑，如果他们也能象记者这样亲自来看看，相信就不会编出这样的谎言了。
紧靠完美大厦右侧的是公司的现代化物流控制中心，中心由原料仓、成品仓和外部走廊组成。记者在现场看到，生产的成品通过外部走廊的输送系统进入成品仓，然后经自动化分拣系统处理，进入成品窄通道高密度货架储存。而出库分拣系统则根据指令自动分拣成品送入货车。整个过程全部实现电脑自动控制，非常先进。
陪同参观的完美工作人员告诉记者，为防尘、防菌、防火、防污染，生产车间全部采用彩钢板隔断间隔;为符合保健食品GMP的良好生产规范设计，生产车间的厂房均采用圆角结构;所有接触食品物料的设备、工具都是采用无毒、无味、抗腐蚀、不吸水、不变形的材料制成。记者看到，所有盛放食品材料的器皿，表面均非常清洁，边角圆滑，完全没有积垢的死角，非常便于拆洗和消毒。
记者在参观配送车间时了解到，为保证配送的畅通，这套从德国进口的自动化仓储系统（ASRS）的每一颗螺丝钉都是来自德国的工程师亲自安装调试的……
不过，即使这么先进的生产条件，也已不能满足完美迅猛的发展势头。2004年9月，占地353.5亩的完美扬州生产基地开始修建，预计第一期建设投资逾3000万美元。扬州生产基地将全部使用欧洲最先进的产品生产线日，胡瑞连总裁携完美生产部总监、工程部负责人、相关专家及顾问飞抵德国、法国、挪威，开始为即将落成的扬州完美生产基地的生产、研发设备等采购工作作最终确认。
对于扬州生产基地，完美人充满了期待。他们认为，这座先进的生产基地的建成，必将为完美在北方市场的发展提供强劲的物资保障。
作为中国保健食品龙头企业的完美，其产品能够全面通过国家权威机构的检测并非偶然，这与企业一直坚持产品质量重于泰山的质量战略息息相关。
2005年9月26日，国际公认的激素、权威检测机构——北京国家体育总局运动医学研究所检测中心收到了完美公司送检的完美芦荟矿物晶、高纤乐、高纤餐、营养餐、健怡茶、氨基酸片六种健康食品。
经过专家一个多月的全面检测，2005年10月28日，北京国家体育总局运动医学研究所检测中心认定完美送检的六种产品均符合国家运动员的使用标准。
在国家检测中出具的检测报告中，还专门提到“健怡茶”和“高纤餐”含有“”，这是“健怡茶”和“高纤餐”的原料中分别含有红茶粉和可可粉植物提取成分，这个检验结果证明，这两种产品不但可以供运动员安全食用，而且食用后可以改善运动疲劳。
在现代商业社会，尤其是信息交流日益发达的今天，产品质量的好坏直接命系企业命运。而对保健食品而言，产品的质量直接关系着消费者的身体健康，更是丝毫不能掉以轻心。
完美是中国率先通过GMP认证的保健食品生产企业，完美还被邀请成为中国《保健食品GMP审查方法和评价准则》起草委员会委员之一。 除了GMP权威认证外，2002年6月至2003年1月，完美还在国内率先通过HACCP食品安全控制体系、ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系三项权威认证。
虽然得到了权威机构的认证，但完美人在生产中却丝毫不敢懈怠。从原材料加工到产品出厂、工作人员的每一道工序都严格按照“四项认证”的管理要求来执行。陪同记者采访的完美工作人员告诉记者，只要在生产过程中发现任何一个问题，不论问题大小，整个生产线都会停下来，当问题得到彻底解决后，才会重新启动。
完美的工程师告诉记者，在产品的生产过程中，公司都会根据不同产品的生产工艺特点，制定出相应的生产工艺规程及岗位操作规程。为达到生产过程中功效成分不损失、不破坏、不转化和不生产有害中间体的工艺要求，在原料加工过程中对机器运行参数严格的执行及全方位监控，以达到将产品可能潜在的危害降到可接受的要求，保证产品的食用安全性。
为了保证食品安全的万无一失，所有产品在制作的后工序中，都必须通过金属检测仪的全检，这样就有效识别和防止了来料中细小金属对人体健康可能存在的危害。
除了严格管理和控制内部的生产环节外，完美对与产品有关的外部环节同样非常重视。为确保产品质量的优良，完美公司在采购原料时，都会对原料生产厂家进行严格筛选:对每一家原料供应商的原料来源、生产工艺、车间环境、成品检测等环节都进行严格的审核评定。每一批来料要求供应商提供其质量证明，同时质保部按微生物指标、理化指标要求对每批原料都进行检验，以保证原料在使用前满足产品质量要求。
公司还加大力量对原料原产地进行监控，在青海、云南等原产地建立原料基地，以达到从源头控制原料的质量，确保原料的安全性和有效性。
完美深知科技是第一生产力的重要性，企业高层在成立之初就确定了“科技兴企”的战略抉择。
对于一个现代化的大型企业而言，要保持和扩大自己在市场上的领先优势，坚挺和完善企业的品牌，一定离不开在科研方面的投入和创新。在瞬息万变的商业社会，在创新方面的固步自封犹如逆水行舟。只有拥有更多的核心技术知识产权，企业才能在激烈的竞争中掌握主动。
随着企业的成长，完美对科研的支持力度明显加大，投入也频频显示出其坚持“科技兴企”的决心与气魄。
在公司成立之初，完美就制定了自己的科技人才计划。为建立一支高效、专业的科技人才队伍，完美通过自身的实力和优惠的人才政策，吸引着大批海内外的科研人员闻讯前来。大批高素质科技人才的聚集，极大地增强了完美的科研竞争力。完美公司的研发部、质保部（其中包括微生物室、留样室、中试工厂和多功能实验室）也随着科技人员的加盟而组建起来。
2004年2月，经政府有关部门验收批准，完美“企业技术中心”正式挂牌成立。这标志着完美在科技研发方面跃上了一个新台阶，大大增强了完美自主开发和综合利用的能力。
据记者了解到的情况，该技术中心将对包括抗氧化、抗疲劳、改善心血管系统和改善视力等功能在内的多种保健食品进行开发，进一步提高现有产品的科技含量，并大力研制有机保健食品;在家居日用产品上，技术中心将逐步增加引领时尚的新概念品种及提升产品档次;中心还将结合公司的发展需要，加快对高新技术的引进、消化、吸收和创新的步伐。
2005年，完美在科研的投入上再出大手笔。为进一步提高公司在日化工业方面的科技力量，完美决定实现强强联合的科技战略，经过充分的考察，完美最终将合作目标锁定为江南大学。之所以选择江南大学，缘于江南大学化学与材料工程学院在日化工业方面的雄厚技术实力。享有“轻工高等教育明珠”的江南大学，早在上世纪60年代就开始从事日用化学工业的科研和教学，近五十年来，江南大学化学与材料工程学院为日用化工领域培养了数千名专业人才，成为洗涤剂、化妆品行业人才培养的黄埔军校。
2005年8月30日，完美与江南大学合作成立研发中心—“完美(中国)—江南大学研发中心”，参加签约仪式的古润金董事长宣布，将对研发中心投入8000万元，以用于完美未来的产品研发。
古润金董事长在接受媒体采访时表示，以前完美的产品技术多采用海外技术，而完美（中国）─江南大学研发中心的成立，标志着完美首次将研发中心转移到国内，这样也可以更好地研发出更适合中国消费者的产品。
正是完美人这种不断精益求精的精神，奠定了完美在行业中的良好口碑，打造出让完美人自豪的响亮品牌。
国人对品牌的认识和了解，应该是改革开放后的事情。随着国门的开放，习惯了计划经济的国人目睹了世界一流跨国企业们挟品牌之雄风横扫国内市场，如入无人之境。惨痛的经历让国人开始意识到品牌的无形威力。
记者在和完美公司进行交流时，向他们请教公司对品牌的见解，胡瑞连总裁告诉记者，完美品牌的核心就是尽可能完美。完美能从无到有，从弱到强，这和完美人对完美的追求密不可分。
许多老完美人至今还记得1998年国家对直销“一刀切”的情景。当时，许多公司趁国家政策调整、变动之机，纷纷拒付经营人员的款项，很多公司甚至卷款消失。而此时的完美，同样面临内忧外患，企业生产经营完全处于停顿，但是，以古润金为首的公司高层，力排众议，坚定地履行公司的诺言，通过邮政汇款，将每一笔经营款项汇至相应的经销商手中，公司为此付出了数千万元。完美的这种行为，在当时曾被许多同行当作笑料，但是，深深懂得诚信经营的完美人并没有动摇，而他们这种对诚信的珍惜，在几年后终于取得了回报。
完美的科技人员也不能忘记，当年公司在进行保健食品GMP、HACCP食品安全控制体系、ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系认证时，公司为确保审核过程和结果的严格性、真实性和极高信誉度，不惜重金，邀请国际五大认证公司之一的国际认证机构SGS负责审核。
2003年，广东省质量技术管理局将芦荟胶列入“广东省名牌产品”;中国企业信用协会授予完美“中国化妆品质量放心用户满意十佳诚信企业”;并被当地政府授予“名牌名标奖”。
2004年，芦荟牙膏被列入“中华预防医学会健康金桥重点工程”;公司通过中国食品工业协会专家的严格评审，被评为“全国食品安全示范单位”;中山市授予完美“中山市诚信加盟单位”;广东省用户委员会授予完美“广东省用户满意企业”;中山市国家税务局和中山市地方税务局将完美的纳税信用等级评定为“A级纳税人”。
对于这些荣誉的取得，完美人认为，这是完美在过去的10多年里一直致力于品牌塑造的结果。完美将把握良好的发展机遇，增强企业的核心竞争力，一如既往地搞好品牌的塑造，进一步提升品牌价值，为完美品牌注入新的内涵。作为具有规模品牌和管理优势的直销企业，完美人有信心、有能力将完美品牌打造成全球性品牌。
完美人告诉记者，他们心中的完美品牌，不仅存在于有形的荣誉中，更希望它存在于人们的心中。
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